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개선 제안 활성화, 구성원 모두의 노력 필요

최고관리자 / 17-06-08 / 64회

글: 김문태 군장대학교 교수 / 사진:

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흔히 기업 조직은 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스를 고객의 입장에서 생산·공급하기 위해 설립·운영되는 장치로서, 확실하고 명확한 목적 아래 이익을 달성하기 위해 활동하는 협동적이고 조직적인 체계로 정의하고 있다. 또한 기업 경영의 근본 목적은 기업이 바라는 최대의 이익을 창출해 종사자 모두가 풍요롭고 여유로운 생활을 영위하도록 하는 것이라고도 할 수 있겠다.

 

 

기업이 원하는 목표를 무난히 달성하고 또 다른 목표를 향해 전진하려면 무엇보다도 현실(현상)에 만족하지 않고 현상을 과감히 타파하는 적극적인 개선 활동(제안·분임조 및 그 밖의 개선 활동)이 활성화되어야 할 것이다. 이를 위해 경영진과 임직원의 관심과 노력이 지속되어야 하는바, 결국 끊임없는 개선 활동은 기업 경영에서 매우 핵심적인 경영 요소가 아닐 수 없다.

 

 

최근 많은 기업들이 개선 활동의 중요성을 재인식하고 개선 제안 활동이나 분임조 활동 등 여러 개선 활동을 수행하면서 그 효과를 높이고 활성화하는 방법에 대한 고민이 늘어나고 있다.

   

제안 활동, 기업 문화로 정착해야

 

기업들이 현장과 접목시켜 수행하고 있는 개선 활동과 혁신 활동은 기업의 형태와 업종·규모 등 요인에 따라 다양한 형태를 띠고 있다. 이러한 많은 개선과 혁신 활동 중에서도 가장 쉽고 효과적으로 활용할 수 있는 개선 활동 방법으로 개선 제안 활동을 들 수 있다.

 

 

개선 제안 활동은 자신의 일(업무) 또는 모든 업무 중 발생되는 불합리(문제)를 찾아 보다 쉽고, 편하고, 빠르고, 정확하게 그 일을 처리할 수 있도록 방법과 수단을 바꾸어 주는 능동적인 활동으로 정의한다. 그룹을 조직해 개선 활동을 수행하는 품질분임조 활동과는 달리 제안 활동은 최소 개인 단위의 개선 활동으로 이루어진다. 다시 말해 제안 활동의 핵심은 능동적인 마음가짐으로 문제 의식과 개선 의식이 충만한 자기 자신이 주체라는 것을 의미한다.

 

기업 경영의 근본 목적은 수준 높은 품질경영(QM) 활동으로 얻어지는 최대의 이익 창출이다. 이를 달성하기 위한 다양한 수단 가운데 개선 제안 활동이 가장 효율적으로 목적 달성할 수 있는 수단이 되는 이유는 높은 생산성(P), 품질 향상(Q), 원가 절감(C), 납기 단축(D), 안전·환경(S·E) 및 조직 문화(M) 등을 철저히 관리해 기업이 궁극적으로 바라는 망대특성(望大特性)*과 망소특성(望小特性)을 달성시킬 수 있기 때문이다. 이를 위해 경영자는 개선 제안 활동이 형식적이 아닌 실천적 개선 활동이 될 수 있도록 유의해야 한다. 개선 제안 활동 활성화를 위해 경영자가 유념해야 할 점은 다음과 같다.

 

상하 구분이 없는 전원 참여를 유도하고 솔선수범하는 자세

자주적인 제안 활동을 할 수 있는 분위기 조성

관리의 시스템화와 자주적·적극적인 제안 활동이 실현되는 기업 문화 조성

기업의 체질과 업종에 맞는 합리적인 제안 제도 도입 및 운영

제안 활동의 최종 결과인 핵심성과지표(KPI)에 대한 높은 관심과 관리

 

사내 제안 활동을 관리하는 1차 관계 부서(QM·QM사무국 등)2차 관계 부서(간접 부서, 직접 부서 등)제안 활동 규정을 마련해야 한다. 특히 실천적인 활동을 통해 유형의 성과를 창출할 수 있도록 하기 위해서는 필요한 제반 수단과 방법 등에 대해 기본적인 교육(사내외)을 반드시 실시해야 한다. 우리 현장에는 무수한 문제가 존재한다. 그럼에도 이를 인식하지 못하는 이유는 문제를 문제로 보는 눈()을 갖지 못했기 때문이다. 교육은 을 뜨게 하는 과정이다.

 

 

* 자세한 내용은 《품질그리고창의》 2017년 5월호에서 확인하실 수 있습니다. ☞ 5월호 목차 확인

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